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L'agent d'escale, formé via un contrat d'apprentissage, obtient généralement un bac+1 Mention Complémentaire Accueil dans les Transports ou un certificat délivré par l'ESMA. Il assure l'enregistrement, la gestion des bagages, la coordination des vols et l'assistance commerciale.
Cette formule conjugue enseignements théoriques et immersion pratique dans le milieu professionnel.Fonctionnement et avantages des contrats d'apprentissage dans le secteur aérienLe contrat d'apprentissage constitue un levier majeur d'accès aux métiers aéroportuaires.